プライバシーポリシー
株式会社TECH Plus（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「SEATOTTE」（以下「本サービス」といいます。）における、 利用者、店舗関係者および本サービスを通じて予約を行うお客様（以下「予約者」といいます。）の個人情報の保護の重要性を認識し、 以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 会社名、店舗名、屋号、担当者名、メールアドレス、電話番号、所在地等の申込情報
- アカウント情報、ログイン情報、認証に関する情報
- 契約情報、支払情報、課金状況、決済状況に関する情報
- 店舗情報、座席情報、コース情報、予約受付条件、キャンセルポリシー等、利用者が本サービス上に登録する情報
- 予約者の氏名、電話番号、メールアドレス、予約日時、予約人数、選択した座席、コース、席料、キャンセル、返金、チェックイン、チェックアウトに関する情報
- Stripeその他外部決済サービスとの連携に必要な情報
- お問い合わせ内容、サポート対応履歴、添付ファイルに含まれる情報
- IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ、操作ログ、エラー情報その他本サービスの利用状況に関する情報
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、保守および改善のため
- 利用申込みの受付、本人確認、アカウント発行、利用開始手続きのため
- 店舗情報、座席情報、コース情報、予約受付条件、キャンセルポリシー等を管理・表示するため
- 公開予約ページの作成、表示、予約受付、予約管理のため
- 予約確認、キャンセル通知、返金案内、チェックイン案内その他予約者への連絡のため
- 料金請求、決済処理、契約管理、入金確認、返金処理のため
- Stripeその他外部決済サービスとの連携のため
- お問い合わせ対応、サポート提供、トラブル対応のため
- 障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- 本サービスに関する重要なお知らせ、利用条件変更、決済エラー、利用停止等の通知のため
- 利用状況の分析、機能改善、新機能開発のため
- 法令または規約に基づく対応のため
3. 支払情報の取扱い
本サービスの利用料金、座席料金、コース料金、キャンセル料等の決済は、当社が指定する外部決済サービス（Stripe）を利用して行われます。
クレジットカード情報その他の決済情報は、当社が直接保存・管理せず、当該決済サービス提供事業者の定める条件および
プライバシーポリシーに従って取り扱われます。
4. 利用者データおよび予約者情報の取扱い
利用者が本サービス上に登録、保存または送信するデータは、利用者の責任において管理されるものとします。
当社は、本サービスの提供、保守、障害対応、サポート、機能改善、決済処理、予約者対応その他業務遂行に必要な範囲で、
当該データを閲覧、利用または処理することがあります。
予約者が公開予約ページを通じて入力した予約情報は、予約先の店舗に提供されます。
店舗は、予約管理、来店対応、キャンセル対応、返金対応、問い合わせ対応等の目的で予約者情報を利用します。
5. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合
- 本サービスの提供に必要な範囲で、予約者の情報を予約先店舗に提供する場合
- 決済処理、本人確認、不正利用防止、返金処理等のため、Stripeその他外部決済サービスに必要な情報を提供する場合
- 事業譲渡、合併、会社分割その他事業承継に伴って提供する場合
6. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。
この場合、当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
7. 外部サービスの利用
当社は、本サービスの提供にあたり、Stripe等の決済サービス、メール配信サービス、クラウドサーバー、データベース、
ストレージ、アクセス解析、エラー監視、ログ管理その他外部サービスを利用することがあります。
これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービス提供事業者の規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。
8. Cookie等の利用
当社は、本サービスの利便性向上、ログイン状態の維持、利用状況の分析、セキュリティ確保、不正利用防止等のため、
Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。
利用者は、ブラウザ設定によりCookieの受け取りを制限または拒否できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- アクセス権限の管理
- 認証情報の適切な管理
- 通信の暗号化
- サーバー、データベース等へのアクセス制御
- 操作ログ、エラーログ等の記録
- 不正アクセス、脆弱性、障害等への対応
- 個人情報を取り扱う従業者および委託先の管理
10. 保有期間
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間保有します。
保有の必要がなくなった個人情報については、当社所定の方法により削除または匿名化します。
ただし、予約履歴、決済履歴、請求履歴、問い合わせ履歴、不正利用対策に必要な情報等については、
法令対応、紛争対応、会計処理、セキュリティ確保等のため、一定期間保有する場合があります。
11. 保有個人情報の開示等
当社は、本人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、
消去または第三者提供停止の請求を受けた場合、法令に従い適切に対応します。
これらの請求を行う場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
12. 未成年者の情報
利用者または予約者が未成年者である場合は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、本サービス上または当社所定の方法により公表した時点から効力を生じるものとします。
重要な変更を行う場合、当社は、利用者に対して適切な方法により通知します。
14. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
会社名：株式会社TECH Plus
メールアドレス：info@techplus-company.com
電話番号：06-7222-2834
制定日：2026年5月27日